Casal em guerra
Relacionamentos

Como se livrar das barreiras de comunicação

Barreiras de comunicação – barreiras que impedem a troca completa de informações, entenda o interlocutor. Se uma pessoa tem essas barreiras, é necessário determinar seu tipo e eliminá-lo. Para isso, técnicas especiais foram criadas.

A essência do problema

Barreiras são obstáculos específicos que levam a uma distorção do significado das palavras no curso da comunicação. A comunicação se torna menos eficaz, há tensão e emoções negativas. Freqüentemente, essas barreiras causam conflitos. Barreiras são psicológicas e fisiológicas. Os primeiros estão relacionados com as sutilezas da psique humana. E o segundo é devido a distúrbios fisiológicos em um ou em todos os interlocutores (falta de visão, surdez, problemas de articulação).

Tipos de barreiras

Na psicologia moderna, existem três tipos de barreiras psicológicas: comunicação, interação, percepção.

Comunicação

Barreiras comunicativas estão associadas à incapacidade dos interlocutores (ou um deles) de expressar seus pensamentos de maneira lógica, acessível, clara e educada. Nesse caso, o vocabulário, a técnica da fala e a natureza da pessoa são importantes. As barreiras de comunicação incluem:

  • semântico (as pessoas entendem os mesmos termos à sua maneira; você pode superar esse obstáculo escolhendo palavras que sejam compreensíveis para o parceiro; vale a pena especificar o que o termo usado significa);
  • barreira lógica (a incapacidade de expressar idéias é lógica e compreensível; é importante ser paciente, pergunte novamente);
  • distúrbios da fala (interferem na percepção da informação, mas é difícil mudar a fala, é melhor se adaptar a ela);
  • incapacidade de ouvir (o satélite interrompe, “muda” para seus próprios pensamentos; você pode compensar a falta de outra pessoa com sua própria arte de falar);
  • uma barreira de modalidades (é importante poder determinar o principal canal de percepção do interlocutor; isso torna as pessoas mais tolerantes, permite encontrar uma maneira adequada de se comunicar com um satélite específico, torna a comunicação eficaz);
  • barreira de caráter (é importante restringir para que os personagens dos parceiros não levem a dificuldades e conflitos; as pessoas temperamentais são consideradas interlocutores desconfortáveis);
  • falta de educação (interfere na comunicação comercial; é melhor parar com as más maneiras pela própria calma; é importante lembrar que o objetivo da comunicação é a interação, não a discordância; não responda bruscamente – isso levará a uma escaramuça; ​​o interlocutor “deixará o tom sóbrio”);
  • incompatibilidade de vocabulário (essa barreira semântica surge devido às diferenças intelectuais, psicológicas e culturais dos satélites; você precisa questionar, explicar termos difíceis, selecionar palavras mais compreensíveis e comentar suas idéias);
  • barreiras linguísticas (as partes interagem em diferentes idiomas ou falam o mesmo idioma de maneira diferente).

Interações

Este tipo de obstrução ocorre durante a comunicação. O mundo interior do interlocutor desempenha um grande papel: sua educação, nível moral, estilo de comunicação. Essas barreiras são distinguidas:

  • motivacional (aparece se os interlocutores têm motivos diferentes para a interação; um pode buscar lucro rápido e o outro pode desejar o desenvolvimento de um negócio comum; os parceiros devem discutir imediatamente e concordar com os objetivos, caso contrário, a atividade conjunta está fadada ao fracasso);
  • incompetência (a incompetência de uma das partes incomoda o outro lado, aparece um sentimento de aborrecimento; se uma pessoa entende o problema parcialmente, você pode seguramente dizer a ele as informações necessárias; não faça isso de maneira pontual);
  • ético (incompatibilidade moral dos interlocutores; não reeducar ou censurar a pessoa, isso levará a contendas; é melhor interromper o contato ou buscar um compromisso);
  • estilo (os estilos de comunicação são diferentes; isso está relacionado ao temperamento, profissão, educação, status social de uma pessoa; o estilo de comunicação pode ser amigável, duro, neutro-comercial; o objetivo da comunicação desempenha um grande papel: auto-afirmação, coerção, cooperação, apoio do interlocutor; é importante perceber que o modo de comunicação é uma expressão de qualidades profundas; portanto, é difícil mudá-lo, é melhor adaptá-lo e aceitá-lo).

Percepções

Barreiras de percepção estão associadas à primeira impressão dos parceiros, com seus preconceitos. Essas barreiras surgem no momento do contato. Entre eles estão:

  • estética (é difícil interagir com um parceiro desarrumado);
  • uma barreira de posição social (dificulta a comunicação confortável; especialmente se um subordinado está acostumado a ter medo do chefe; para eliminar esse complexo, você deve dizer: “O chefe é apenas uma pessoa com todas as fraquezas humanas, não há motivo para medo. Meu discurso será calmo, porque eu respeito meus trabalho e você mesmo. O chef sentirá isso. ”)
  • emoções negativas (não é fácil se comunicar com uma pessoa frustrada; não faça entonações grosseiras por conta própria; você deve descobrir que humor os participantes têm antes da reunião; às vezes é melhor reagendar a conversa do que perder tempo; se a reunião tiver que ocorrer – você precisa tomar cuidado antes de uma conversa de negócios sobre o estado emocional do interlocutor);
  • condições de saúde (uma pessoa observadora notará o mal-estar de um parceiro e reduzirá o tempo de contato para não sobrecarregá-lo);
  • proteção psicológica (se a proximidade e a agressividade de um funcionário são sua reação defensiva – vale a pena mudar sua atitude em relação a um colega; ele “reflete” sua atitude negativa em relação a si mesmo; gradualmente, o contato será estabelecido);
  • atitudes (uma pessoa pode ter atitudes negativas em relação a um parceiro ou empresa; não faz sentido convencer uma pessoa agressivamente inclinada; você precisa ter calmamente a hostilidade, vê-la como ignorância e baixa consciência; isso ajudará a se proteger do negativo; gradualmente a opinião do parceiro mudará);
  • barreira dupla (a pessoa está inclinada a julgar quem está à sua volta, espera de seus companheiros ações que são características dele; você deve se lembrar desse fenômeno e não projetar suas próprias qualidades nos colegas);
  • uma barreira de estereótipos errôneos (manifestados em desconfiança, ceticismo; essa pessoa é repelida por experiências negativas; é importante dominar a si mesma e analisar objetivamente cada situação).

Traços de caráter que criam problemas

O orgulho pode ser colocado em primeiro lugar, porque o restante das qualidades são derivadas dele. Essa característica se manifesta na elevação de si mesmo e na atitude condescendente em relação aos outros. Em contato com um homem orgulhoso, uma pessoa precisa se conter para evitar conflitos.

Vangloriar-se é uma maneira de se afirmar. Abaixo dessa característica pode estar a insegurança, a necessidade de elogios. Personalidades orgulhosas são muitas vezes vaidosas. Esta é a próxima característica negativa. Uma pessoa presunçosa depende da bajulação, a opinião de outra. Ele acredita em seu significado apenas se vê a aprovação de outros. É importante aprender a se elogiar, porque os bajuladores raramente são sinceros. O objetivo deles é manipular uma pessoa presunçosa.

A força se expressa na rejeição das opiniões e desejos de outras pessoas. Essa é uma necessidade dolorosa de controlar os outros. Para se comunicar proveitosamente com uma pessoa faminta por poder, você precisa ser capaz de argumentar claramente a posição. Primeiro de tudo, o amante do poder suprime personalidades inseguras.

Clima temperado – a incapacidade de realizar suas emoções, de controlá-las. Uma pessoa de temperamento rápido percebe as consequências de uma “explosão” emocional depois que ela termina. Os interlocutores dessa pessoa precisam ser especialmente calmos, para não “espelhar” as palavras rudes do lado oposto.

Maneiras de calcular o tipo de barreira

Você precisa analisar seus sentimentos e reações do parceiro. As barreiras de comunicação estão associadas não ao conteúdo do diálogo, mas às peculiaridades da fala: a lógica da narrativa, o vocabulário e a pronúncia clara das palavras.

Barreiras à interação surgem durante a comunicação. Nesse caso, uma das partes não está satisfeita com o caráter moral, o nível de conhecimento e o caráter do parceiro. Barreiras de percepção – estereótipos, expectativas. Se uma barreira psicológica surgiu muito rapidamente, ou mesmo antes da comunicação, essa é uma barreira à percepção.

Visualmente, a tensão entre os satélites se manifesta através da linguagem corporal. Preste atenção a:

  • expressões faciais (rosto tenso, sorriso não corresponde à expressão dos olhos);
  • postura (postura fechada – o acompanhante se afasta, cruza os membros; relaxamento e distração excessivos também são considerados sinais de fechamento psicológico);
  • gesticulação (movimentos bruscos; punhos involuntariamente cerrados);
  • expressão dos olhos (ausente, “correndo” ou um olhar longo).

Recomendações para ajudar a se livrar de

Existem maneiras comprovadas de superar barreiras à comunicação. Estes incluem:

  • “Nome próprio” (é importante pronunciar o nome do satélite; essa atenção ajuda a pessoa a se afirmar; relaxa, inspira confiança);
  • “Espelho das relações” (expresso em um sorriso caloroso, tom amigável e expressão simpática no rosto; o satélite tem uma sensação de segurança);
  • “Palavras de ouro” (elogios criam a ilusão de perfeição, um sentimento de satisfação aparece);
  • “Ouvinte do paciente” (ouvir atentamente as queixas humanas);
  • “Vida pessoal” (vale a pena prestar atenção ao mundo interior e aos hobbies de um satélite; depois disso, uma pessoa “se abre”, se comunica mais ativamente).

Algumas barreiras podem ser removidas, enquanto outras podem ser contornadas de maneira inteligente. É importante ser paciente, atencioso e compassivo.

Fontes:

Psych Central.com
Psychology Today
Very Well Mind
Helpguide

Você também pode gostar...

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *